Uus paindlikkus tähendab klientide paindlikumaks reageerimist. Ettevõtted, kes otsivad muid probleeme selle probleemi lahendamiseks, kasutavad selles suunas üha enam uusi IT-lahendusi. Praegu on ettevõttes kasutusel mitmeid viise. Nad erinevad soovitatud tehnoloogide ja edusammude astme poolest. Nende valik peaks alati sõltuma meelt ja ettevõtte vajadustest.
Kõige olulisem tegur valimisel on nende otsuse idee. Ettevõtete arvutisüsteemid teenivad peamiselt inimesi andmete kogumiseks, küsimuste esitamiseks ja hiljem saatmiseks. Selliste süsteemide kasutamist piiravad siiski suured investeeringud. Nende kulud ei sõltu ettevõtte suurusest, kuid neil on alati märkimisväärne osa ettevõtte kuludest. Viimasest mudelinvesteeringust tulenevalt piiran ma ebaõnnestumise riski. See ei allu planeeritud eesmärkidele, mis tähendab, et tarkvara ostmine ei toimu. Puuduse peamine põhjus on süsteemi kasutamine, mis ei vasta ettevõtte vajadustele ja ootustele. Andmed on sama puudus inimestest, kes on huvitatud optimaalse IT lahenduse valikust. Ja enne selle rakendamist tasub teha täpne audit, mis ütleb teile, millised lahendused on ettevõttele väga tõhusad. Täiendav eelis on juhtkonna töötajad, kellel on minimaalne kvalifikatsioon ja kulutused IT-s. Veelgi suurem juhtkonda sisenevate protsesside tugevus ja nende kogu iseloom ootavad ettevõtjatelt spetsialiseeritud tarkvara kasutamist. Kahtlemata võib innovatiivne tehnoloogia mõjutada ettevõtte juhtimist positiivselt, samas kui nende mittekasutamine takistab oluliselt ettevõtte arengut.